无锡有个“买卖宝”
2013-12-14     来源:本站     人气:1990

   移动电子商务一直被认为是电子商务发展的重要趋势,在大多数人印象中,似乎只有时尚白领才会用手机进行网上购物。然而中国第一家手机B2C商城买卖宝(mmb.cn)却反其道而行之,从一开始就把战略重点放在了三、四线城市和农民工市场上。

成立于2006年的买卖宝是中国首家移动电子商务平台,也是国内唯一一家致力于为5亿草根人群(农民、农民工、乡镇郊区群众、城市底层劳动者等)提供电商服务的公司。2012年,买卖宝实现跨越性发展,日均访问量超过500万,销售额增速超过330%,并一举步入十亿俱乐部,现为国内市场份额最高的专业移动B2C商城。

自成立以来,买卖宝就定位在为农民工提供手机购物机会,并连续年300%的增长迅速拉开与行业对手的差距,目前日成交额过百万,获得红杉资本等多家投资机构和互联网巨头的青睐。到目前为止,公司注册资本3000万元(近期会增资到5000万),公司当前估值10亿人民币,至2013年,先后获得远东控股集团、国际著名风险投资商红杉和互联网科技巨头腾讯集团的投资,总投资金额超4亿元人民币,并完全承担腾讯手机拍拍的业务运营。目前,公司拥有员工1500名,自建有一流的研发团队、设计团队、市场渠道、运营中心、仓储物流、销售客服等一整套业务体系,在北京、广州、深圳等地设有分公司,公司估值已超10亿元人民币,计划于2014-2015年登陆资本市场。


 

   

  

  草根是主要消费群体

  “很少有人注意到,这是一个万亿规模的蓝海。”买卖宝总裁张小玮直言其企业的战略重点。也有人会质疑,农民工收入那么低,文化水平不高,连PC网购都很少参与,怎么会用更“时尚”的手机网购?张小玮肯定的说道:“中国电子商务的革命在‘农村’。道理很简单,如果网购对大都市人的购物体验提升10%,那么对农民工和三四线城市以下的人,提升就是30%甚至50%!因为他们可选择的余地太少了。我们是在输送公平的购物机会,给最需要它的人!”

至于他们的消费能力,更是让传统互联网从业者们大跌眼镜。据统计,新生代农民工有1亿人,平均月收入1748元,月光族70%,平均每月购物消费超过800元,一年就是1万亿的购买力,并随着农村人口的减少、打工者收入的提升迅速增加!“第二代农民工,是中央都关注的人群。他们不想像父辈一样,挣完票子回农村,而是也有生活得更好的诉求。高房价、户口问题又让他们无法融入城市,于是他们就更大手笔的消费,用手机、服装、鞋包来满足自己的存在感。”,张小玮说道。

据买卖宝战略发展部经理席文介绍,成立六年来,买卖宝一直专注于研究这个群体,完善服务,并建立起七个环节的全产业链优势。买卖宝有深入企业DNA的调研和骨干下乡制度;推广方面覆盖无线各大媒体并深度合作运营;全面的顾客取信方式;准确的品类和价位;精准的数据挖掘和二次拉动;最便捷的操作流程;以及强大的售后服务体系——这一系列繁琐而细致的工作,是企业飞跃式发展的基础。同时席文还详细介绍,针对“手机操作”和“草根客户群”特点,买卖宝创新的设计了服务模式。

一键下单:无需注册即可一键下单,尽量减少用户操作。

全国范围货到付款:通过与中国邮政速递局(EMS)达成深度战略合作,可以支持全国城乡范围的货到付款,每一件包裹都将准确无误的安全送到消费者手中。

不满意30天可退换:条件宽裕的售后政策,免除了用户的后顾之忧。

笔者还得知,为了更好的了解用户,从2006年开始,每个季度买卖宝都会做线上调研。每一次调研有两三套问卷,每套问卷大概20~35道题,每次问卷调研的样本大概是5000~10000份。

当然说到创新模式,就不得不提及买卖宝创始人兼CEO张小玮了。

80CEO张小玮的经营之道

2004年,张小玮在清华大学自动化系取得硕士学位后,放弃了继续读博的机会,并选择与同伴一起创立一个名为“乐酷”的无线娱乐和游戏社区,并将都市白领和高校学生视为自己的目标用户。但让他意外的是,“乐酷”的用户竟然多是生活在三四线乡镇的打工者。 此时的张小玮没有立马就重新定位。他发现,这个群体由于受到地域和经济条件限制,普遍没有购买PC设备,手机是他们上网的唯一工具,平均每天使用手机上网的时间超过3小时以上。有意外就有惊喜,很快张小玮发现这群月收入只有一两千元的打工者,有着相对强大的购买力。“他们没有买房买车的压力,也不会像他们的父辈那样省吃俭用,把辛苦赚来的钱寄回家里。对他们来说,工作总是可以找到的,即便找不到,也可以退一步,回农村生活。因此,他们唯一关心的就是自己现在过得开不开心。”就是这种体察促使张小玮萌发了为他们提供手机电子商务服务的想法。

不久之后,张小玮首先在社区中新辟了一个购物频道,但由于大多数用户使用非智能手机,因而无法支持多任务同时操作。“游戏还是购物”这种强迫用户必须二选一的体验设计会影响两边业务的发展。因此,2006年,在拿到远东控股集团董事长蒋锡培500万元人民币的天使投资后,张小玮将购物频道从乐酷中独立出来,并创建了北京商机无限电子商务公司和“买卖宝”这个B2C的移动电子商务平台。

实践才能真知,为了对这群新兴的电子商务用户有更深入的了解,张小玮和买卖宝的员工每年都会到用户所在的三四线乡镇,甚至到他们所工作的工厂中,与他们同吃同住,体验生活。“不会有人比我更懂"新生代农民工",我了解他们就像了解自己一样。”张小玮将数据调研做到最容易被忽视的草根群体。下工厂、走田间,张小玮和他的员工将调研深入草根人群身边。“这些调研都会成为买卖宝设计产品的宝贵经验。”张小玮自豪的说。 为了寻找更符合他们需求的产品,张小玮也曾一个人南下深圳,在华强北的电子一条街上考察了足足三个月。买卖宝要提供给客户的产品,起码要比他们自己花几块钱交通费进城买一趟的更加划算,正因为此,在设计Wap网页时,买卖宝没有太大的图片或是其他多余的信息,这样可以减少上网流量费。

相比卓越亚马逊、当当、京东商城这些主要针对一二线城市的B2C电子商务网站会因为用户的退换货率和投诉而影响到自身利润及品牌声誉,张小玮坦言,三四线乡镇的这些电子商务用户远不如城市用户来得“挑剔”,他们最担心的反而是产品的安全性。

采访中笔者得知,买卖宝客服人员最常回答的问题,莫过于用户反复询问的“你们真的是一家公司吗?”、“你们老板叫什么名字?”等,在买卖宝看来,这些问题绝不可笑。而在商品的运输和付款渠道上,买卖宝则选用了最基本的手法,买卖宝与中国邮政EMS合作,提供全国范围内的货到付款方式,以传统的交易方式“一手交钱一手交货”来获得用户对买卖宝最初的信任。此外,在售后服务上,考虑到草根用户的特质,他们还重仓呼叫中心,实时跟用户核对物流信息。从而真正做到销售一体化的人文关怀。

 

目前,买卖宝手机购物商城(mmb.cn)设有近20个分类频道,上架商品包罗服装、鞋包、化妆品、内衣、珠宝首饰、数码、手机、电脑、小家电等众多品类,近5万种优质商品;服务客户包括中国移动、中国联通、三星、诺基亚、李宁、特步等数百家国内外顶级公司。日均访问用户超300万,单月销售额过亿,并连续6年保持300%的高速增长。

 

 

相关资料

买卖宝总部大楼位于著名的无锡国家软件园,办公区6000平米,休息区、娱乐设施一应俱全,软件园区环境优美、气候宜人、交通便利。

北京分公司临近中关村,背靠学院路,有着深厚的中国高等学府背景及资源。北京分公司办公区1500平米,开放式的办公环境整洁有序、舒适宜人。

广州分公司位于国际化物流园区——普洛斯物流园区内,办公区600平米,休息区200平米,员工宿舍4000平米。

深圳分公司位于南山区,便于商品采购与商务合作。


 

   

创始人张小玮



19979月—20056 就读于清华大学自动化系,获得学士、硕士学位。

20056 毅然放弃博士学位,投身互联网创业热潮。

20056月—20065月,受邀主持《体坛周报》旗下公司“体坛立方信息技术有限公司”的业务开展,出任CEO。负责体坛周报所有媒体的无线化业务。

20066月,出资成立“北京商机无限电子商务有限公司”,任创始人CEO。此后创立“无锡买卖宝信息技术有限公司”,任创始人CEO,致力于将平等的购物机会,提供给最需要的人。

张小玮本人获得荣誉:

201111月,获得创业中国精英会“2011MEGATOP百名活跃创业家”荣誉称号。

20121月,入选权威商业媒体《第一财经周刊》“2011年度全球科技创新人物”。

20124月,入选互联网数据中心“M100中国移动互联网年度百人风云人物”。

20124月,获无锡市科技局授予的2011年度“优秀创新创业领军人才”称号。

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